Se acontecer agoraquem ligar, em que ordem — e os testes que provam que o plano funciona
O registro do incidente é feito no papel. Esta tela é a outra metade: o telefone, achável sem rolar, e a prova de que o plano de continuidade foi exercitado.
Quem se liga quando dá errado, e em que ordem. A norma pede o procedimento formalizado de resposta — e procedimento sem telefone é intenção. Mantenha atualizado: número errado descoberto na hora do incidente é o mesmo que não ter número.
O 14.1 pede plano de continuidade; o 14.2 pede que ele seja TESTADO, e é o teste que a validação quer ver — plano nunca exercitado é papel. Registre cada simulado: o que se testou, quem participou, o que falhou e o que mudou depois.